MapaTerapii.plMapaTerapii.pl

Wersja 1.3 · Opublikowano 26.06.2026

REGULAMIN SERWISU MAPATERAPII.PL

Data obowiązywania: 26.06.2026

§1. Definicje

  1. Operator — Radość Zmysłów Gabinet Terapeutyczny Karolina Szafrankiewicz, ul. Mariana Pelczara 14/1, 80-126 Gdańsk, NIP: 5833512413, e-mail: kontakt@mapaterapii.pl, właściciel serwisu MapaTerapii.pl.

  2. Serwis — strona internetowa MapaTerapii.pl oraz aplikacja webowa obejmująca katalog gabinetów, panel gabinetu, panel rodzica i panel administracyjny.

  3. MapaTerapii.pl — serwis internetowy prowadzony przez Operatora, umożliwiający prezentację gabinetów i specjalistów, wyszukiwanie usług terapeutycznych oraz korzystanie z systemu organizacyjnego dla gabinetów.

  4. Gabinet — przedsiębiorca, placówka, specjalista lub inny podmiot korzystający z Serwisu w celu prezentacji oferty w katalogu lub zarządzania organizacją pracy gabinetu.

  5. Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności właściciel gabinetu, recepcja, terapeuta, rodzic/opiekun albo administrator.

  6. Rodzic — rodzic albo opiekun prawny dziecka korzystający z panelu rodzica, funkcji rezerwacyjnych albo innych funkcji udostępnionych przez Gabinet.

  7. Dziecko — małoletni, którego dane są wprowadzane do Serwisu przez Rodzica lub Gabinet w celu organizacji wizyt, terapii, płatności, dokumentacji lub komunikacji.

  8. Panel gabinetu — część Serwisu umożliwiająca zarządzanie kalendarzem, dziećmi, rodzicami, wizytami, stałymi terapiami, płatnościami, dokumentami i użytkownikami Gabinetu.

  9. Panel rodzica — część Serwisu umożliwiająca Rodzicowi dostęp do własnego konta, danych swoich dzieci, wizyt, płatności, zgód i dokumentów udostępnionych przez Gabinet.

  10. Pakiet — zakres funkcji, limitów i uprawnień dostępnych dla Gabinetu zgodnie z aktualnym cennikiem, ofertą lub indywidualnymi ustaleniami z Operatorem.

  11. Podprocesor — podmiot zewnętrzny wspierający Operatora w świadczeniu Serwisu, np. dostawca hostingu, bazy danych, płatności, faktur, SMS lub e-mail.

  12. Regulamin — niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu.

§2. Zakres usług

  1. Serwis umożliwia w szczególności:

    a) prowadzenie publicznego profilu Gabinetu w katalogu MapaTerapii.pl, b) obsługę kalendarza wizyt, wizyt wstępnych, stałych terapii i odrabiania zajęć, c) zarządzanie danymi klientów, rodziców, dzieci, terapeutów i recepcji, d) obsługę płatności, rozliczeń, dokumentów sprzedaży, powiadomień e-mail/SMS i integracji zewnętrznych, e) udostępnienie Rodzicowi panelu z własnymi danymi, wizytami i płatnościami, f) korzystanie z funkcji pomocniczych, w tym statystyk i logów audytowych.

  2. Operator może rozwijać Serwis, dodawać nowe funkcje, zmieniać nazwy pakietów, modyfikować układ panelu oraz wyłączać funkcje testowe, o ile nie narusza to praw nabytych Gabinetu w opłaconym okresie rozliczeniowym.

  3. Serwis może obejmować zarówno funkcje bezpłatne, jak i płatne. Szczegółowy zakres funkcji zależy od wybranego Pakietu.

  4. Serwis jest narzędziem organizacyjnym i technologicznym. Operator nie świadczy za pośrednictwem Serwisu usług terapeutycznych, medycznych, psychologicznych, diagnostycznych ani edukacyjnych na rzecz Rodziców i dzieci, chyba że wyraźnie wskazano inaczej dla konkretnej usługi Operatora.

§3. Konto i role użytkowników

  1. Dostęp do wybranych funkcji Serwisu wymaga utworzenia konta.

  2. Serwis obsługuje w szczególności następujące role:

    a) super_admin, b) admin, c) właściciel gabinetu, d) recepcja, e) terapeuta, f) rodzic.

  3. Zakres dostępu Użytkownika zależy od jego roli, przypisanego Gabinetu oraz ustawień nadanych w systemie.

  4. Gabinet odpowiada za prawidłowe nadanie ról swoim pracownikom, współpracownikom, terapeutom i recepcji.

  5. Operator zapewnia techniczne mechanizmy separacji gabinetów, kontroli dostępu, bezpieczeństwa kont i logowania działań użytkowników.

  6. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z konta wyłącznie osobiście i nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.

§4. Profil Gabinetu i katalog

  1. Gabinet może utworzyć, zgłosić albo przejąć profil w katalogu MapaTerapii.pl.

  2. Profil Gabinetu może obejmować w szczególności:

    a) nazwę Gabinetu, b) adres, c) dane kontaktowe, d) opis usług, e) specjalizacje, f) zdjęcia, g) cennik, h) link do rezerwacji, i) informacje o zespole, j) inne informacje udostępnione przez Gabinet.

  3. Gabinet odpowiada za prawdziwość, aktualność i zgodność z prawem treści profilu.

  4. Operator może moderować, ukryć albo usunąć profil lub treści naruszające prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich, zasady bezpieczeństwa albo niniejszy Regulamin.

  5. Operator może tworzyć w katalogu profile informacyjne Gabinetów na podstawie publicznie dostępnych danych, jeżeli jest to zgodne z prawem i celem Serwisu. Gabinet może zgłosić chęć przejęcia, aktualizacji albo usunięcia takiego profilu, kontaktując się z Operatorem.

  6. Przejęcie profilu może wymagać weryfikacji, czy osoba zgłaszająca jest uprawniona do reprezentowania Gabinetu.

§5. Panel gabinetu

  1. Panel gabinetu jest narzędziem organizacyjnym służącym do obsługi pracy Gabinetu.

  2. Panel gabinetu może umożliwiać w szczególności:

    a) prowadzenie kalendarza wizyt, b) tworzenie i edycję profili dzieci i rodziców, c) zarządzanie terapeutami i recepcją, d) tworzenie stałych terapii i harmonogramów, e) rozliczanie wizyt, f) obsługę płatności, g) generowanie lub obsługę dokumentów sprzedaży, h) wysyłkę powiadomień, i) prowadzenie logów audytowych.

  3. Gabinet decyduje o tym, jakie dane wprowadza do systemu, w jakim celu i jak długo je przechowuje, o ile przepisy prawa, Regulamin, Umowa powierzenia lub funkcje techniczne Serwisu nie stanowią inaczej.

  4. Gabinet zobowiązuje się do wprowadzania wyłącznie danych niezbędnych do obsługi dziecka, rodzica, wizyty, płatności, komunikacji, dokumentacji i organizacji pracy Gabinetu.

  5. Zabronione jest wprowadzanie danych nadmiarowych albo danych, których Gabinet nie ma prawa przetwarzać.

  6. Gabinet odpowiada za zgodność z prawem prowadzonej działalności, prawidłowość świadczonych usług, relacje z Rodzicami oraz treści wprowadzane do systemu.

§6. Panel rodzica

  1. Rodzic może korzystać z panelu rodzica w zakresie udostępnionym przez Gabinet.

  2. Rodzic widzi wyłącznie własne konto, swoje dzieci oraz dane, wizyty, płatności i dokumenty powiązane z jego kontem.

  3. Rodzic odpowiada za prawdziwość danych wprowadzonych do Serwisu oraz za ochronę danych logowania.

  4. W przypadku podejrzenia przejęcia konta Rodzic powinien niezwłocznie skontaktować się z Operatorem lub Gabinetem.

  5. Gabinet decyduje, które funkcje panelu rodzica są dostępne dla Rodzica, w szczególności w zakresie rezerwacji, odwoływania wizyt, płatności, dokumentów i zgód.

§7. Rezerwacje, wizyty, płatności i dokumenty

  1. Serwis może umożliwiać rezerwację wizyt, zgłaszanie nieobecności, rozliczenia miesięczne, płatności online, generowanie paragonów/faktur i wysyłkę dokumentów.

  2. Szczegółowe zasady świadczenia usług terapeutycznych, odwoływania wizyt, płatności za usługi Gabinetu, nieobecności, odrabiania zajęć i reklamacji wobec Gabinetu określa Gabinet.

  3. Operator nie jest stroną umowy terapeutycznej, diagnostycznej, edukacyjnej, medycznej lub usługowej między Rodzicem a Gabinetem, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  4. Operator dostarcza narzędzie techniczne, a Gabinet odpowiada za organizację i świadczenie usług wobec Rodziców i dzieci.

  5. Płatności za usługi Gabinetu mogą być realizowane przez zewnętrznych operatorów płatności, jeżeli dana funkcja jest aktywna.

  6. Dokumenty sprzedaży mogą być generowane przez zewnętrzne systemy fakturowe, jeżeli Gabinet korzysta z takiej integracji.

  7. Gabinet odpowiada za prawidłowość ustawień podatkowych, danych do dokumentów sprzedaży, opisów usług i konfiguracji integracji, o ile funkcje te są konfigurowalne przez Gabinet.

§8. Pakiety, abonamenty i płatności za Serwis

  1. Dostępne Pakiety, ceny, limity i okresy rozliczeniowe są wskazane w Serwisie, cenniku, ofercie handlowej albo indywidualnym uzgodnieniu z Gabinetem.

  2. Operator może oferować okresy testowe, promocje, pakiety bezpłatne albo indywidualne warunki współpracy.

  3. Brak terminowej płatności za abonament może skutkować ograniczeniem funkcji, przełączeniem na pakiet podstawowy, wstrzymaniem dostępu albo wypowiedzeniem umowy, po uprzednim powiadomieniu, chyba że przepisy prawa lub indywidualna umowa stanowią inaczej.

  4. Operator może zmienić ceny i zakres Pakietów z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany kosztów utrzymania systemu, rozwoju funkcji, zmiany dostawców, zmiany prawa lub zmiany modelu biznesowego.

  5. Zmiana ceny nie wpływa na opłacony już okres rozliczeniowy, chyba że strony postanowią inaczej.

§9. Integracje zewnętrzne

  1. Serwis może korzystać z integracji zewnętrznych, w szczególności:

    a) Supabase / Postgres, b) Lovable, c) PayU, d) Fakturownia, e) SMSAPI, f) dostawca poczty e-mail, g) inne narzędzia techniczne niezbędne do działania Serwisu.

  2. Lista podprocesorów i dostawców jest publikowana w osobnym dokumencie i aktualizowana w razie zmian.

  3. Gabinet odpowiada za poprawne wprowadzenie danych integracyjnych, ustawień podatkowych i treści komunikatów wysyłanych do Rodziców, o ile funkcje te są konfigurowalne przez Gabinet.

  4. Operator nie odpowiada za przerwy, błędy lub ograniczenia działania zewnętrznych dostawców, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  5. Operator może czasowo wyłączyć integrację, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa, zgodności z prawem albo stabilności systemu.

§10. Bezpieczeństwo konta

  1. Użytkownik ma obowiązek chronić dane logowania, nie udostępniać konta innym osobom i korzystać z MFA/2FA, jeżeli jest wymagane dla jego roli.

  2. Operator może wymagać weryfikacji dwuetapowej dla ról gabinetowych i administracyjnych, w szczególności dla właściciela Gabinetu, recepcji, terapeuty, admina i super_admina.

  3. Serwis może automatycznie wylogowywać Użytkownika po okresie bezczynności.

  4. Domyślne limity bezczynności wynoszą:

    a) 5 minut dla personelu Gabinetu i administratorów, b) 15 minut dla Rodzica.

  5. Operator może zmienić limity sesji z uzasadnionych przyczyn bezpieczeństwa.

  6. Użytkownik powinien niezwłocznie zgłosić Operatorowi podejrzenie przejęcia konta, nieuprawnionego dostępu, błędu widoczności danych albo innego incydentu bezpieczeństwa.

§11. Zakazane działania

Zabronione jest:

  1. podejmowanie prób dostępu do danych innego Gabinetu, Rodzica lub dziecka;

  2. udostępnianie konta osobom trzecim;

  3. wprowadzanie danych, do których Użytkownik albo Gabinet nie ma podstawy prawnej;

  4. omijanie zabezpieczeń, RLS, MFA, limitów, logów audytowych lub innych mechanizmów bezpieczeństwa;

  5. wykorzystywanie Serwisu do działań bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa osób trzecich albo dobre obyczaje;

  6. wprowadzanie do systemu treści bezprawnych, obraźliwych, dyskryminujących lub naruszających prawa osób trzecich;

  7. umieszczanie w konfiguracji publicznej tokenów, kluczy API, haseł, sekretów albo innych danych technicznych;

  8. podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Serwisu, w tym prób przeciążania, automatycznego skanowania, włamań lub obchodzenia zabezpieczeń;

  9. kopiowanie, odsprzedawanie lub udostępnianie funkcji Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem.

§12. Treści, opinie i moderacja

  1. Użytkownicy i Gabinety mogą publikować w Serwisie treści wyłącznie zgodne z prawem, prawdziwe i nienaruszające praw osób trzecich.

  2. Operator może moderować, ukrywać, oznaczać, ograniczać albo usuwać treści, które:

    a) naruszają prawo, b) naruszają prawa osób trzecich, c) są nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd, d) zawierają dane wrażliwe ujawnione bez podstawy, e) naruszają dobre obyczaje, f) są spamem albo reklamą niezwiązaną z celem Serwisu, g) zagrażają bezpieczeństwu Serwisu.

  3. Operator może czasowo zablokować konto albo profil Gabinetu w przypadku naruszenia Regulaminu, bezpieczeństwa albo przepisów prawa.

  4. Jeżeli w Serwisie dostępny jest system opinii, Operator może stosować zasady weryfikacji opinii, przeciwdziałania fałszywym opiniom oraz usuwania opinii naruszających prawo lub Regulamin.

§13. Odpowiedzialność

  1. Operator odpowiada za dostarczenie i rozwój Serwisu oraz za stosowanie środków technicznych i organizacyjnych opisanych w dokumentacji.

  2. Operator nie odpowiada za treść danych wprowadzonych przez Gabinet, za przebieg terapii, decyzje terapeutyczne, diagnozy, zalecenia specjalistyczne ani za stosunek prawny między Gabinetem a Rodzicem.

  3. Gabinet odpowiada za zgodność z prawem przetwarzania danych swoich klientów, Rodziców i dzieci, za realizację obowiązków informacyjnych wobec nich, za prawidłowe role użytkowników oraz za treści wysyłane z systemu w imieniu Gabinetu.

  4. Rodzic odpowiada za prawdziwość danych wprowadzonych do Serwisu oraz za korzystanie z panelu zgodnie z jego przeznaczeniem.

  5. Operator nie gwarantuje, że Serwis będzie działał bez przerw, błędów lub ograniczeń, jednak podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa, dostępności i ciągłości działania.

  6. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w celu konserwacji, aktualizacji, usunięcia awarii, poprawy bezpieczeństwa lub wdrożenia nowych funkcji.

§14. Dane osobowe — model administrator/procesor

  1. W zakresie danych przetwarzanych na potrzeby prowadzenia konta, obsługi Serwisu, rozliczeń abonamentu, kontaktu, marketingu Operatora, bezpieczeństwa systemu i administracji Serwisu administratorem danych jest Operator.

  2. W zakresie danych Rodziców, dzieci, wizyt, terapii, dokumentów, zgód, płatności i rozliczeń wprowadzanych przez Gabinet do panelu gabinetu administratorem danych jest dany Gabinet, a Operator działa jako podmiot przetwarzający na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania danych.

  3. Gabinet jako administrator danych odpowiada za podstawę prawną przetwarzania danych Rodziców, dzieci i personelu, za spełnienie obowiązków informacyjnych oraz za zgodność zakresu danych wprowadzanych do Serwisu z prawem.

  4. Operator jako podmiot przetwarzający przetwarza dane zgodnie z Umową powierzenia, Regulaminem, Polityką prywatności, Listą podprocesorów i dokumentacją bezpieczeństwa.

  5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności, Umowie powierzenia przetwarzania danych oraz Liście podprocesorów.

§15. Umowa powierzenia danych

  1. Korzystanie przez Gabinet z panelu gabinetu i przetwarzanie danych Rodziców, dzieci, wizyt, terapii, płatności i dokumentów wymaga akceptacji Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.

  2. Umowa powierzenia stanowi załącznik do Regulaminu albo odrębny dokument akceptowany przez Gabinet w panelu.

  3. Brak akceptacji Umowy powierzenia może uniemożliwić korzystanie z funkcji wymagających przetwarzania danych klientów Gabinetu.

  4. Operator może aktualizować Umowę powierzenia w przypadku zmian prawa, dostawców, funkcji Serwisu, środków bezpieczeństwa albo modelu przetwarzania danych.

§16. Lista podprocesorów

  1. Operator publikuje i aktualizuje Listę podprocesorów, z których korzysta przy świadczeniu Serwisu.

  2. Lista podprocesorów może obejmować w szczególności dostawców infrastruktury, bazy danych, hostingu, płatności, fakturowania, SMS, poczty e-mail i narzędzi technicznych.

  3. Gabinet akceptując Regulamin i Umowę powierzenia wyraża zgodę na korzystanie przez Operatora z podprocesorów wskazanych na aktualnej Liście podprocesorów.

  4. Operator informuje o istotnych zmianach podprocesorów w sposób przyjęty w Serwisie, np. przez panel, e-mail albo publikację aktualnej listy.

§17. Eksport, usunięcie i zakończenie współpracy

  1. Gabinet może żądać eksportu danych wprowadzonych do Serwisu, w zakresie technicznie dostępnym i zgodnym z prawem.

  2. Po zakończeniu współpracy Gabinet może żądać usunięcia albo anonimizacji danych, z zastrzeżeniem danych, które muszą być przechowywane z uwagi na przepisy prawa, rozliczenia, roszczenia, logi bezpieczeństwa albo backupy techniczne.

  3. Dane w backupach technicznych są usuwane zgodnie z cyklem retencji backupów i nie są wykorzystywane operacyjnie poza procedurą przywracania.

  4. Operator może zachować dane niezbędne do wykazania rozliczalności, obsługi roszczeń, bezpieczeństwa systemu, rozliczeń lub wykonania obowiązków prawnych.

§18. Reklamacje i kontakt

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres: kontakt@mapaterapii.pl.

  2. Reklamacja powinna zawierać:

    a) dane konta albo Gabinetu, którego dotyczy, b) opis problemu, c) datę lub przybliżony czas wystąpienia problemu, d) oczekiwany sposób rozwiązania, e) dane kontaktowe osoby zgłaszającej.

  3. Operator odpowiada na reklamację w terminie 14 dni, chyba że konieczne jest dłuższe wyjaśnienie techniczne lub udział zewnętrznego dostawcy.

  4. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Operatorem pod adresem: kontakt@mapaterapii.pl.

§19. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:

    a) zmiany prawa, b) zmiany funkcji Serwisu, c) zmiany modelu płatności, d) zmiany zasad bezpieczeństwa, e) zmiany podprocesorów, f) zmiany organizacji usługi, g) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

  2. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu w Serwisie, w panelu albo drogą e-mail.

  3. Dalsze korzystanie z Serwisu może wymagać akceptacji nowej wersji Regulaminu.

  4. Jeżeli Gabinet nie akceptuje zmian Regulaminu, może zakończyć korzystanie z Serwisu zgodnie z zasadami obowiązującymi dla danego Pakietu lub umowy.

§20. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.

  2. Wszelkie spory z Gabinetem będą rozwiązywane w pierwszej kolejności polubownie.

  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

  4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.

  5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie MapaTerapii.pl oraz może być udostępniana w panelu użytkownika.